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    博研教育

    啟動用戶思維,打造偉大商業帝國

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    世界上有這樣一家互聯網公司:她的用戶凈推薦值(NPS)得分常年與APPLE公司一起高居全球第一的位置;因為卓越的創新性技術發明,而使其被評選為“全球最具創新精神公司”;其市值在過去的十年間增長了30多倍,在過去的20年間飆升了300倍;她的創始人的身價也因此一躍成為“全球最富有的人”——這,就是亞馬遜


    關于亞馬遜商業帝國成功的原因,坊間眾說紛紜:有說互聯網紅利;有說長遠的戰略眼光;也有說專注于科技創新……那么究竟什么才是其成功的秘籍呢?如果你要問張思宏先生,他的答案將非常簡單直接,那就是:


    癡迷于用戶體驗,

    是這個偉大的商業帝國成功的關鍵!


    3月16日,博研·總裁班特邀原亞馬遜中國副總裁張思宏老師主講《啟動用戶思維,打造偉大商業帝國》,將對為什么亞馬遜能夠樹立“做地球上最以用戶體驗為中心的公司”的企業文化,亞馬遜是怎樣成為一個偉大的商業帝國,以及辯證地看待亞馬遜在中國市場的成敗等幾方面作精彩演講。


    名師簡介

    張思宏

    原亞馬遜副總裁

    中國區首席用戶體驗官


    作為曾經的“亞馬遜副總裁,中國區首席用戶體驗官”,張思宏先生實地負責過亞馬遜亞太區所有重大的“用戶體驗戰略及項目”的制定和實施,具有大量一手的實際案例。


    與此同時,張思宏還是廈門大學/四川大學/河海大學MBA以及EMBA中心的企業導師和客座教授,常年在各大高校的商學院及大型企業進行授課及咨詢服務。


    這些獨特的經歷和實踐,讓他的分享具有“來自實踐而高于實踐,有理論深度而不空泛教條”的特色和價值,通過他本人親身經歷過的案例的分析和總結點評,相信每一位企業的管理者都會有所觸動和感悟。


    課程形式

    互動式理論教學+案例分析


    課程大綱

    一. 何為互聯網思維?為何“用戶思維/體驗”如此重要?

    1. 互聯網思維簡介

    2. 何為用戶思維?

    3. 用戶體驗的價值和意義


    二. 什么是保證“用戶體驗”的機制?

    1. “機制”的三個組成要素

    2. 借助系統的力量

    3. 以行為引導結果,而非以結果引導結果

    4. 關注長遠的目標


    三. 亞馬遜“首席用戶體驗官”機制的介紹

    1. “你足夠古怪嗎?”

    2. 與用戶鏈接(C2)

    3. 開會誰先講?(會議流程)

    4. “新聞稿”/CXBR 審核

    5. “用戶體驗官辦公室


    四. 用戶體驗思維在新型商業活動中的應用—新零售

    1. 何為“新零售”?

    2. 用戶不等于客戶

    3. 什么是新零售的核心商業價值

    4. 案例分享:亞馬遜線下書店;Amazon Go食雜店;騰訊“活水計劃;阿里“陪審員制度”


    五. 中西方企業在用戶體驗理論和應用上的異同


    課程對象

    企業主,企業中高層管理人士


    溫馨提示

    1、報名截止于3月15日14:00,確定參加者請于3月16日8:30前抵達課室簽到。

    2、嘉賓試聽體驗須繳納200元/天

    3、請提前報名,以便預留席位及資料,屆時請按簽到表簽到及領取課件。

    4、博研課堂嚴肅,18周歲以下兒童請勿帶入課室。

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    此文關鍵詞:博研,博研教育,博研商學院,用戶思維,互聯網思維,用戶體驗,亞馬遜,新零售,

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